Keahlian
Siapa yang saya bantu, dan bagian mana yang saya tangani.
Saya bekerja bersama tim ISP dan operasional yang sudah punya alur kerja, tetapi alurnya belum tertata di satu tempat. Pekerjaan saya adalah merapikan alur itu menjadi sistem yang bisa dipakai harian dan dirawat jangka panjang.
Jaringan dan NOC
Untuk tim yang perlu tahu kondisi layanan sebelum pelanggan menelepon.
Masalah yang saya tangani: gangguan yang terlambat diketahui, notifikasi yang terlalu ramai sehingga berhenti dibaca, dan penanganan yang tidak meninggalkan catatan.
Contoh hasil kerja: pemisahan notifikasi gangguan dari laporan rutin, penataan prioritas berdasarkan dampak layanan, serta format pesan yang memuat identitas layanan dan status terakhir.
Proyek terkait: Monitoring jaringan
Billing ISP
Untuk operasi yang siklus pelanggannya masih dijalankan di banyak tempat terpisah.
Masalah yang saya tangani: data pelanggan yang tersebar, tagihan yang sulit ditelusuri, dan perubahan yang berisiko menimpa unit lain.
Contoh hasil kerja: pemisahan data dan konfigurasi antar unit, workspace admin yang mengikuti urutan kerja, serta jalur rilis dengan salinan database sebelum perubahan skema.
Proyek terkait: Billing ISP multi-unit
Aplikasi internal
Untuk pekerjaan tim yang masih dicatat di luar sistem.
Masalah yang saya tangani: data yang tercampur antar kejadian yang sebenarnya berbeda, serta antarmuka yang memaksa pengguna beradaptasi.
Contoh hasil kerja: pemisahan catatan kendala dari angka stok, alur yang menempel pada kebiasaan kerja yang sudah ada, dan antarmuka yang mengikuti urutan kerja lapangan.
Proyek terkait: Inventory operasional
Disiplin rilis
Untuk perubahan yang tidak boleh menebak-nebak.
Masalah yang saya tangani: perubahan yang langsung menyentuh produksi tanpa titik pulang.
Contoh hasil kerja: salinan sebelum perubahan skema, uji fungsi inti setelah rilis, versi sebelumnya yang tetap dapat dipulihkan, dan catatan operasional agar perubahan dapat diulang orang lain.
Batas layanan
Saya menyebutkan ini di depan supaya tidak ada harapan yang keliru. Yang tidak saya tangani:
- Pembukuan dan akuntansi resmi. Aplikasi yang saya bangun mencatat transaksi operasional, bukan menggantikan pembukuan.
- Keamanan ofensif. Saya tidak melakukan pengujian penetrasi maupun tindakan yang menyasar sistem pihak lain.
- Pemasaran digital. Bukan bidang saya.
- Kebijakan operasional. Harga, aturan penagihan, dan keputusan layanan tetap milik pemilik operasi.
Untuk hal di luar daftar ini, saya lebih memilih mengarahkan ke orang yang tepat daripada mengambil pekerjaan yang bukan bidang saya.
Belum yakin apakah kebutuhan Anda masuk lingkup ini?
Ceritakan saja kondisi yang sekarang terjadi. Kalau memang bukan bidang saya, saya akan bilang terus terang, bukan memaksakan penawaran.